發貨政策

感謝您於 [太古裏輕奢]（以下簡稱「本商店」）選購商品。為了讓您能清楚掌握訂單處理與配送進度，我們制定了詳細的發貨政策。請您在訂購前，務必詳讀以下內容。

一、 訂單處理時間

1. 工作天定義： 我們所指的「工作天」不含週六、週日及國定例假日。

2. 出貨準備期： 訂單成立且「確認付款完成」後，我們將於 [ 1-3 ] 個工作天內 為您處理出貨作業（預購商品、客製化商品除外）。

   • 若訂單量大或遇節慶檔期，出貨時間可能延長，我們將另行於網站公告或透過電子郵件通知。

   • 若訂單內包含「現貨」與「預購」商品，我們將 【等候所有商品到齊後一併出貨 / 先寄出現貨，預購商品到貨後再補寄】。請您於下單前留意商品頁面說明或聯繫客服確認。

3. 訂單確認： 若您選擇 ATM 轉帳或匯款，請務必於訂單成立後 [ 3 ] 天內 完成付款。逾期未付款之訂單，系統將自動取消，恕不另行通知。

二、 運送方式與配送範圍

本商店與以下物流業者合作，提供您多元的配送選擇：

註：以上送達天數僅為預估，實際配送時間仍以物流業者之配送狀況為準。

三、 運費計算

1. 台灣本島運費：

   • 超商取貨：每筆訂單運費新台幣 [例如：60] 元。

   • 宅配到府：每筆訂單運費新台幣 [例如：100] 元。

   • 免運優惠： 訂單消費金額滿新台幣 [例如：990] 元，即享 【超商取貨 / 宅配】 免運費優惠。

2. 離島地區運費： 配送至澎湖、金門、馬祖等離島地區，運費將以實際包裹重量計算，結帳時系統會自動顯示運費金額。部分商品可能不提供離島配送，敬請見諒。

3. 國際運費： 國際訂單之運費，將依包裹實際重量與體積，於結帳頁面自動計算產生。相關關稅、進口稅費需由買家自行負擔，請詳閱下方「國際配送注意事項」。

四、 出貨通知與查詢

1. 出貨通知： 商品出貨後，系統將會自動發送「出貨通知信」至您的電子信箱，信中將包含該筆訂單的「物流追蹤編號」與查詢網址。

2. 訂單查詢： 您亦可隨時登入會員中心，點擊「我的訂單」查閱該筆訂單的最新配送狀態。

3. 超取注意事項： 選擇超商取貨者，商品送達門市後，系統會發送簡訊通知您取貨。請務必於貨到後 [ 7 ] 天內 完成取件。若逾期未取，商品將被退回，您需重新下單，且原訂單將不負擔再次寄送的運費。

五、 配送延遲與異常處理

1. 天災等不可抗力： 若遇颱風、地震、疫情、罷工等不可抗力因素，或遇海關抽驗檢查，可能導致配送延遲，敬請見諒。

2. 物流業者延遲： 節慶期間（如雙11、聖誕節、過年）物流量龐大，可能因物流業者貨量過多而導致延遲送達，此為整體電商環境之常態，還請您耐心等候。

3. 地址錯誤或不完整： 若因您提供的配送地址不完整、錯誤，或無人簽收導致包裹無法送達而需重新寄送，衍生之額外運費需由您自行負擔。

4. 聯繫客服： 若追蹤狀態顯示異常（如：已出貨多日無更新、貨物滯留轉運中心）或超過預估送達天數仍未收到商品，請立即透過以下方式聯繫客服，我們將盡速為您查詢處理。

六、 國際配送注意事項 (如無此服務可刪除本段)

1. 關稅： 依據各國進口關稅規定，當包裹送達目的國家時，可能會產生進口關稅、增值稅、通關手續費等。此費用需由收貨人（買家）自行負擔。本商店無法預估且不代付任何關稅費用。

2. 禁運品： 請務必確認您訂購的商品符合收貨國家的進口規範。若因商品違反進口國規定而導致退件、沒收或產生罰款，相關責任與損失（含來回運費）需由買家自行負擔。

3. 配送時間： 國際配送容易受當地海關作業、航班、天氣等因素影響，實際送達時間可能有所延誤，恕無法承諾確切到貨日期。